以案说法
《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定：“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。”
法官提醒，“一对众”型互联网服务平台通过格式条款约定会员服务相关内容，有行业必要性和现实合理性，但提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，不能以使用代替同意的方式限缩已承诺用户的合同权利。对于可能影响用户实质权利的条款，平台应当以精准的表达明确服务内容，避免产生歧义，进而损害消费者权益。
来源：人民网
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